I totalizzatori di assenza di tipo A vengono sommati nel conteggio delle ore contrattuali e, in caso di presenza di straordinari, possono generare una segnalazione di errore se nel controllo anomalie si sceglie la verifica di questi casi.
I totalizzatori di assenza di tipo N non influiscono sulle ore lavorate ma vengono semplicemente conteggiati (di solito si usano per segnalare buoni mensa usufruiti, trasferte…).

Il programma non è in grado di attribuire correttamente le date di riferimento delle timbrature se sugli orari la differenza tra l'accettazione e la permanenza supera le 23.59 ore, oppure se tali valori si sovrappongono tra una giornata ed un'altra.
Vedere "come si associano timbrature a giornate precedenti o successive".

Essendo l'orario presenza concepito in modo che una timbratura giustifichi la presenza per l'intera giornata (quindi vengano sempre e comunque conteggiate le ore contrattuali come interamente lavorate), eventuali mezze giornate di assenza non possono essere giustificate con il normale giustificativo utilizzato per gli altri casi, ma con un codice specifico che preveda di movimentare la voce di assenza con segno +, che movimenti il lavoro ordinario con segno – (di solito si indica N) e il monte ore con segno N o – (N se si vuole che rimanga pari alle ore contrattuali, – se si vuole che sia pari alle sole ore effettivamente lavorate).

Se si è in "correggi giornata" può darsi che non si sia confermato con il bottone di spunta l'inserimento o la modifica di una timbratura o di una giustificazione, in questo caso basta riprovare.
Diversamente bisogna verificare che sulla scheda della matricola la data da calcolare sia superiore o uguale a quelle indicate come di assunzione e di chiusura, e che sia inferiore o uguale a quella di fine servizio.

Da "correggi giornata" (passando tramite "cartellino" o "operazioni giornaliere" / "correzione anomalie") selezionare una delle matricole interessate, quindi:
- posizionare il mouse su un campo qualsiasi della giustificazione da rimuovere e fare clic con il tasto destro;
- confermare con il sinistro "rimuovi da più matricole";
- impostare le selezioni desiderate e confermare facendo clic sul bottone "conferma" (il programma eliminerà per tutte le matricole selezionate le giustificazioni che verranno trovate in quella data, con quel giustificativo e per quel numero di ore).
Per vedere ricalcolati subito i totali della singola matricola:
- fare un clic sul bottone "calcola totali" posizionato nella zona superiore della maschera.
Per vedere ricalcolati subito i totali di tutte le matricole interessate:
- selezionare "operazioni periodiche" e "cartellino personale";
- fare clic sul bottone "calcola totali";
- impostare le selezioni desiderate e confermare facendo clic sul bottone "conferma" (il programma ricalcolerà tutti i totali, pertanto dovranno essere rilanciati, se effettuati anche in precedenza, i ricalcoli settimanali).

Se per errore si eliminano dal calendario uno o più giorni, questi non appaiono più nel cartellino e in "correggi giornata".
E' quindi necessario reinserirli da "dati funzionali" / "calendari personale" facendo clic sul bottone "genera" (per ricrearli in automatico e in funzione dei cicli lavorativi associati alla matricola) o utilizzando il bottone "+" (per inserirli manualmente, però prima è necessario spostarsi sul calendario di sinistra sulla giornata che si vuole inserire, quindi andare in inserimento e quindi scegliere l’orario da associare).
Se invece i giorni ci sono ma da "correggi giornata" non vengono visualizzate le timbrature o appare un errore se si cerca di effettuare il calcolo, è necessario utilizzare la seguente procedura:
- lanciare il modulo utilità tramite le scelte di windows "avvio" / "programmi" / "eclipse";
- selezionare "elimina dati" e quindi "obsoleti";
- impostare la matricola e le date interessate;
- attivare "timbrature e giustificazioni" e "totali";
- confermare;
- chiudere il modulo utilità;
- tornare su "correggi giornata" e reinserire manualmente le timbrature e le eventuali giustificazioni perse;
- per vedere ricalcolati subito i totali fare un clic sul bottone "calcola totali" posizionato nella zona superiore della maschera.

Il programma NON è dotato di controllo sull'integrità referenziale, pertanto se viene eliminata una voce da un archivio che veniva utilizzata altrove possono verificarsi anomalie (esempio: il calcolo totali non appare corretto). Si consiglia pertanto di non eliminare le voci solo perché si ritengono non più utili (esempio: dei totalizzatori possono non servire più, ma essere stati utilizzati in passato e quindi continuare ad esistere nello storico), ma farlo solo per casi certi (esempio: voce appena inserita ma per errore).

Da "correggi giornata" (passando tramite "cartellino" o "operazioni giornaliere" / "correzione anomalie") è possibile inserire giustificazioni che riguardano frazione di giorni, ma se si sceglie dall'apposito menù a tendina il giustificativo prima di aver fatto clic sul bottone "+" del navigatore, l'inserimento non verrà considerato (vedere "come si inserisce una giustificazione").

Anche se può sembrare strano, provate a:
- chiudere l'applicativo;
- spegnere fisicamente il computer con la procedura standard (non scegliere "riavvia il sistema");
- dopo qualche secondo riaccenderlo;
- rilanciare il programma e reimpostare lo stesso lavoro.
Se continuasse a non funzionare, è necessario contattare l'assistenza o inviarci una e-mail.